Regole di noleggio: verifica, cauzione e danni

1. Verifica di chi noleggia

1. Livello 0: e-mail — puoi scrivere e comprare, ma non noleggiare.
2. Livello 1: numero di telefono e una carta confermata dalla tua banca (3-D Secure; non viene addebitato nulla) — puoi noleggiare articoli di valore fino a 150 €.
3. Livello 2: identità verificata tramite Stripe (un documento e un selfie) — puoi noleggiare qualsiasi articolo.
4. Livello 3: identità verificata e 3 o più noleggi conclusi senza contestazioni.
5. Un proprietario può noleggiare solo a utenti verificati (livello 2); quando l’articolo vale più di 300 €, questa opzione è attiva per impostazione predefinita.
6. Stripe controlla il documento e il selfie. Soundium non ne riceve né ne conserva copia — solo il risultato e il numero del controllo di Stripe. Gli altri membri vedono solo i badge: “Identità verificata”, “Carta” e il numero di noleggi conclusi.

2. Cauzione

1. La cauzione è calcolata sul valore dell’articolo indicato dal proprietario: 20 % (livello 1), 10 % (livello 2) o 5 % (livello 3), con un minimo di 20 € e un massimo di 500 €, ma mai più del valore dell’articolo. L’importo viene fissato quando il proprietario accetta il noleggio e viene mostrato prima del pagamento.
2. Dopo il pagamento del noleggio, la cauzione viene bloccata sulla stessa carta come pagamento separato. Non viene addebitata.
3. Il blocco sulla carta ha una validità limitata, perciò ogni 6 giorni viene rinnovato automaticamente con un nuovo blocco e quello vecchio viene rilasciato.
4. Se la banca non consente di bloccare la cauzione, il noleggio viene annullato e il blocco dell’importo del noleggio viene rilasciato — non viene addebitato nulla.
5. La cauzione viene rilasciata entro 48 ore da quando il noleggio è stato pagato al proprietario (dopo la restituzione), a meno che il proprietario non segnali danni, oppure subito quando il noleggio viene annullato.

3. Danni

1. Il proprietario segnala i danni nell’ordine entro 48 ore dalla restituzione: foto o un video, un importo (non superiore alla cauzione) e una descrizione.
2. Chi noleggia riceve un’e-mail e può rispondere entro 48 ore.
3. Soundium esamina le versioni di entrambe le parti e i file e decide: approva l’importo (fino alla cauzione) oppure respinge la richiesta. La decisione, con una spiegazione, viene inviata a entrambi.
4. L’importo approvato viene addebitato dalla cauzione e trasferito al proprietario; il resto della cauzione viene rilasciato. Soundium non trattiene alcuna commissione su questo importo.
5. Dopo una richiesta approvata, chi noleggia torna al livello 1 finché non conclude altri 3 noleggi senza contestazioni.
6. Un articolo non restituito o un danno superiore alla cauzione si gestiscono secondo la procedura Contestazioni e resi: Soundium fa da mediatore, ma non paga alcun risarcimento con fondi propri.

4. Garanzia Soundium

Per ora non esiste una garanzia (assicurazione) Soundium per i noleggi. Quando ci sarà, le sue condizioni saranno in questa sezione. Fino ad allora, la tutela del proprietario sono la cauzione e queste regole.